Загрузка..

Абсолютное безразличие к покупателям

Задаем свои вопросы и получаем ответы специалистов Украинского представительства компании Peugeot

Модератор: Peugeot Ukraine

Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение gberegovoy 28 авг 2011, 16:27

Добрый день

Хочется высказать свое "фэ" по поводу отношения к уже купившим автомобиль.
краткое описание проблемы: по пути по трассе лопнул метал на креплении двигателя и двигатель перекосило. если бы не наличие защиты (которую поставили сами) двигатель выпал бы на землю. В результате этого машина могла бы перевернуться. Так во, при попытке объяснить это - был получен ответ - этого же не случилось. Также было отказано в удовлетворении компенсации полученного ущерба, т.к. из-за этого происшествия нарушились планы на отпуск, а также был получен стресс и мной и моей женой.
Так вот вопрос - это часть "европейского подхода" или часть подхода - впарил и забыл?

По результатам всего что произошло, скажу - это первый и последний автомобиль Пежо который я купил. И конечно, я чувствую своим долгом предупреждать остальных потенциальных владельцев Пежо.

С уважением.
Изображение
Изображение
Аватара пользователя
gberegovoy
Клубный пользователь Клубный пользователь
Пол: Мужской
Страна: Czech Republic (cz)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Zima 29 авг 2011, 17:58

да, неприятно конечно, очень напоминает приключения Артемия Лебедева и его славного РенжРовера.
Аватара пользователя
Zima
Прохожий 
Пол: Мужской
Страна: Ukraine (ua)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение gberegovoy 29 авг 2011, 18:10

Admin писал(а):Эта подушка двигателя сломалась из за брака в литье, как принято, брак литья на глаз не увидеть и вины Пежо тут нет, их вина только в отсутствии деталей и решение быстро таких мелочей как эта. ИМХО, есть куча новых машин, моглибы снять и вам поставить.

Ну насколько известно можно проверять детали ультразвуком на наличие полостей.
Изображение
Изображение
Аватара пользователя
gberegovoy
Клубный пользователь Клубный пользователь
Пол: Мужской
Страна: Czech Republic (cz)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Sviatoslav 29 авг 2011, 18:11

gberegovoy писал(а):
Admin писал(а):Эта подушка двигателя сломалась из за брака в литье, как принято, брак литья на глаз не увидеть и вины Пежо тут нет, их вина только в отсутствии деталей и решение быстро таких мелочей как эта. ИМХО, есть куча новых машин, моглибы снять и вам поставить.

Ну насколько известно можно проверять детали ультразвуком на наличие полостей.

это сваи бетонные на стройке так проверяют. с металлом всё сложнее....
СЛАВА УКРАЇНІ!!!
Аватара пользователя
Sviatoslav
Ветеран Клуба 
Пол: Не определился
Страна: Ukraine (ua)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Pnhome 29 авг 2011, 18:19

ну насчет скорости ответа официалов не скажите, я сегодня у них на сайте пожаловался на руль, так сразу емейл прислали, попросили фото проблемы
А что будет если нажать вооон, ту маленькую красную кнопку??
Аватара пользователя
Pnhome
Водитель 
Пол: Мужской
Страна: Ukraine (ua)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Sergey3797bx 01 сен 2011, 08:36

Прикольно. Только прежде чем пугаться, не плохо было бы подумать, что двигатель крепится не на одной единственной подушке. Да, вид, конечно, стрёмненький получается, когда корпус лопается-у самого когда то такое было, но спокойным ходом дочапать до дому можно. Всё же, не стоит давить на тяжёлую моральную травму от увиденного. Это железки, будьте проще. Ну и книжечку по устройству не плохо было бы почитать, раз так пугают возможные не исправности.
Аватара пользователя
Sergey3797bx
Водитель 
Пол: Мужской
Страна: Ukraine (ua)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Udavich 01 сен 2011, 09:05

Почему не поговорить с "вышестоящими органами"? Надо учиться отстаивать свои интересы. Как бы лениво не было.
А Пежо-машина тут ни при чём.
Аватара пользователя
Udavich
Клубный пользователь Клубный пользователь
Пол: Мужской
Страна: Latvia (lv)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Ника 01 сен 2011, 11:29

Согласно Закону об обращению граждан ответ на письменный вопрос они обязаны давать в течение 10 дней. Или 30, если вопрос требует доп.исследования. Если ответа нет - жалоба в прокуратуру, согласно тому же Закону. Тогда они домой с ответом прибегают. Но у меня на все письменные запросы всегда все отвечают вовремя. Есть фраза: "Хотите, чтобы Вас послали на... - позвоните по телефону". Не знаю, какими методами автора темы игнорировали везде, но думаю, что если бы был письменный запрос, то был бы получен ответ хотя бы из одной из инстанций.
Аватара пользователя
Ника
МИСС ОЧАРОВАТЕЛЬНЫЕ НОЖКИ 2010 
Пол: Женский
Страна: Ukraine (ua)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Dimcev 04 сен 2011, 17:56

Sergey3797bx писал(а):Прикольно. Только прежде чем пугаться, не плохо было бы подумать, что двигатель крепится не на одной единственной подушке. Да, вид, конечно, стрёмненький получается, когда корпус лопается-у самого когда то такое было, но спокойным ходом дочапать до дому можно. Всё же, не стоит давить на тяжёлую моральную травму от увиденного. Это железки, будьте проще. Ну и книжечку по устройству не плохо было бы почитать, раз так пугают возможные не исправности.

+1
То, что случилось, само по себе неприятно, конечно, но в вышеописанной ситуации максимум, что новый хозяин авто может получить от продавца - это бесплатную замену поломанной детали.
Это всё.
В худшем - продавец может упереться в "не гарантийный случай", мол поломка произошла в результате неправильных условий эксплуатации (водитель в глубокую яму влетел на большой скорости, например). Тогда прямая дорога в суд, там - ходатайство о назначении автотехнической экспертизы (к сведению - 2500 грн стоит такое удовольствие), потом долгое ожидание решения суда (за одно заседание такие вопросы не решаются, а откладываться могут на месяц каждый раз) и не факт, что в конечном счёте покупателя не признают виновным (с назначением выплаты стоимости той самой экспертизы).
А то, что за всё это время возможно ещё на какие-то деньги попадёте (адвокат, госпошлина и т.п.) - можно даже к бабке не ходить! :)
Про какую либо компенсацию "морального ущерба" в данном случае можете сразу забыть. Судиться даже и не пытайтесь. Вы не в Америке.

Если дилер упирается по поводу замены подушки - купите неоригинал у кого-нить из альтернативных поставщиков запчастей и поменяйте сами где-нибудь на СТО. Так будет проще, быстрее и дешевле. Честно.
Аватара пользователя
Dimcev
Придворный Шут 
Пол: Мужской
Страна: Ukraine (ua)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Admin 04 сен 2011, 18:02

Dimcev писал(а):купите неоригинал у кого-нить из альтернативных поставщиков запчастей и поменяйте сами где-нибудь на СТО. Так будет проще, быстрее и дешевле. Честно.

+1, свои нервы дороже стоят.
Аватара пользователя
Admin
Администратор Администратор
Пол: Мужской
Страна: France (fr)
 

Re: Абсолютное безразличие к покупателям

Сообщение Sergey3797bx 07 сен 2011, 10:48

Admin писал(а):
Dimcev писал(а):купите неоригинал у кого-нить из альтернативных поставщиков запчастей и поменяйте сами где-нибудь на СТО. Так будет проще, быстрее и дешевле. Честно.

+1, свои нервы дороже стоят.

Как раз не оригинал у меня и лопнул. По качеству, всё таки лучше найти свежее б\у, чем не ор. В месте разлома была конкретная раковина. Да и в целом, какой то стрёмный этот разлом был.
Аватара пользователя
Sergey3797bx
Водитель 
Пол: Мужской
Страна: Ukraine (ua)
 

Пред.След.


Вернуться в Вопросы к Peugeot Ukraine

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: CommonCrawl [Bot] и гости: 0



Peugeot ( Пежо ) - Citroen ( Ситроен ) автоклуб, форум, новости, ремонт, помощь и встречи клуба

x

#{title}

#{text}