Автоклуб Peugeot - Citroen PCA

Пока не пересмотрят на сервисе подход к клиентам и не организуют нормальную работу персонала, толку не будет.

[ Сообщение отправлено с мобильного устройcтва ]

Должны же быть у такой мощной корпорации как ПС корпоративные стандарты в сервисе

romulus писав:Должны же быть у такой мощной корпорации как ПСУ корпоративные стандарты в сервисе

Понятно, что должны, но ктои х контролирует, если 18 лет Илта была монополистом и единственным импортером Пежо в Украину, а ПСУ только щас появились, но даже гугл про них не знает. На сервисе Илты в Киеве, что на ЖД Шоссе, есть толковые и электрики, механики, кузовщики и маляра, но их очень мало, а всем остальным пофиг, так как нет нормального руководителя, а тот что есть, так он больше за то, что на форуме напишут переживает и все.

Так разогнать тех кому все пофигу и оставить нормальных.За счет уволенных поднять зряплату и люди будут дорожить РАБОТОЙ.

romulus писав:Так разогнать тех кому все пофигу и оставить нормальных.За счет уволенных поднять зряплату и люди будут дорожить РАБОТОЙ.

Твои слова Ильченко и Мищенко в уши, они рулят всей Илтой.

Знаешь в 2006г. сын гонял мой ШАРИК В Львов на ИЛТА-ЛЬВОВ для проведения 0 ТО.Не знаю как сейчас но тогда ему очень понравился сервис и отношение к клиенту.

Так я тоже был всем доволен вот даже моя цитата

Admin писав:Более чем за 5 лет знакомства с ИЛТОЙ,проблем не возникало Доволен всем

а вот это последние хорошие

Admin писав:После проблемы троения мотороа я ещё больше начал уважать ИЛТУ.Приятно что нашли проблему и решили.
Все тут

Admin писав:У нас в Киеве на ЖД Шоссе все четко, целлофановые чехлы с логотипом Пежо одевают,тихонечко ездят,улыбаются,внимательно слушают А вот на Крайней станции бывают моменты,к примеру, я три раза ездил за левиком на крышку багажника По тел говорят,что уже есть,а как приезжаю,то мне говорят она еще на Центральном складе и так три раза. Это в принципе все лишь оплошность менеджеров,а вот с обслуживанием вроде все нормально

а тут все и началось

Admin писав:Последнее ТО на илте, это один негатив и куча матов в их сторону
Я очень злой на Илту после недавнего ТО на моей машине.Механик - бестолковый, который мне делал ТО, поцарапал мне бампер так, что две полировки не смогли убрать царапины, а все почему, а потому, что этот бестолковый механик, своей вонючей, грязной робой,лежал на моем бампере и менял масло и фильтра и аш в конце, как я ему сказал, положил спец накидку на бампер В итоге - весь клюв бампера в мозаике от вонючей робы и выпирающих из под нее кнопок.В общем, я их всех поднял на уши и предупредил, если после мойки останутся царапины, будете перекрашивать полностью бампер, но перед этим сняв с него всю краску или новый поставите.

Такое впечатление сложилось, что они как зазнались или хз что. В общем, как у меня начались сильные проблемы с авто, я столкнулся с реалями того, что там происходит на самом деле/, а именно вранье и халатность.

Мне очень удивительно слышать что кто-то приезжает на ИЛТУ и ему сразу ставят диагнозы по машине. Я уже почти два десятка лет за рулем и довольно не плохо разбираюсь в технике и всегда имела дело с серьезными компаниями как Фольцваген и Ауди, вот им и низкий поклон. Я слепо 2 года верила ИЛТЕ надеясь на профессионализм компании, но сейчас с полной уверенностью могу сказать: КЛИЕНТЫ ИЛТЫ - БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!! Клиентов разводят по полной программе, а если вы женского пола - это вообще !!!! У меня с 19000 пробега начались проблемы с машиной (сейчас это уже понятно что проблемы были с коробкой) мне полтора года тянули чтоб закончилась городская гарантия рассказывали о не качественном бензине и постоянно мыли всечи и т.д.... Я заправляла машину самым дорогим бензином и только импортным, но когда я поняла что уже просто не могу ездить на тупой машине, я поехала к другим спецыалистам и мне поставили диагноз по машине с СЛОВ !!! Сразу сказали что это коробка........... и все началось..... Пошли притензии на Илту... они включают полного дурака.. заводская гарантия в марте закончена и теперь они мне могут ее ремонтировать... за неделю они каждый раз отдавали мне машину в худшем состоянии чем я брала и с такими серьезными проблемами !!!! Ошибки все стерают с скоростью звука и говорят у Вас все хорошо - наряды категорически на руки о том что чтолибо делали не дают !!!! По документам я только у них масло за 2 года меняла..... долазелист в машине до такой степени что пошли проблемы и с двигателем !!!! И чем больше их руки в моей машине, тем ей хуже !!!!! Элементарно ребята - я в пятницу приехала и очередной раз отдавая машину по ее проблемам попутно попросила сделать развал-схождение и балансировку... вот тогда онри побили все рекорды и разозлили меня не нашутку !!! Я забрала машину и заглохла через 30 км. при этом развал так и не сделан, НО ЗАТО У МЕНЯ ПОЧЕТУ-ТО РАКОМ СТОИТ РУЛЬ!!!!! ЭТО ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ !!!!! И ПОВЕРЬТЕ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ КОНКРЕТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ПОЕДИТЕ НА ДРУГОЙ ФЕЛЛИАЛ ИЛТЫ - ОНИ ПО БАЗЕ ВСЕ В КУРСЕ И ТОЧНО ТАК-ЖЕ СОТРУТ ВСЕ ОШИПКИ НАМУТЯТ И ВАС ОТПРАВЯТ И НЕ ДАДУТ НА РУКИ НИКАМКИХ БУМАГ !!!!!!!

Блин на любом нормальном сервисе наряд- заказ печатают в 2х зкземплярах один на руки клиенту для оплаты а второй для зряплаты персонала СТО.Наверное мне очень повезло,что в радиусе 150км. нет ИЛТЫ а только БОШ-сервис иначе у меня были бы проблемы как у всех клиентов илты.

я вот Думаю, может все их общения с клиентом, просто записывать на видео и выкладывать на ютубе, пусть страна и мир знает героев .

[ Сообщение отправлено с мобильного устройcтва ]