Автоклуб Peugeot - Citroen PCA

aleksis1977 писав:Если бы они назывались Peugeot-Citroen - сервис, то доверия к ним было бы больше.

Видимо французы не хотят чтобы негативное отношение к сервису бесплатно переносилось на бренд авто.

ИМХО, проблема сервисов ( не считая запчастей) - это руководство, которое не может нормально поставить работу.

Sotnik писав:Видимо французы не хотят чтобы негативное отношение к сервису бесплатно переносилось на бренд авто.

РЕАЛЬНО В ТОЧКУ.

Доверяю свою машину, если нахожусь рядом с ней...В Москве есть много неофициалов, где работают бывшие сотрудники дилеров.Работают хорошо.У них и обслуживаю свою машину.Там дешевле работа и машина под присмотром! Всем безаварийной дороги !!!

В виде эксперимента заехал на сервис Ситроена в Кировоград.Дай им Бог здоровья.Обсчитали на 500 грн))Как они работать будут не представляю.Вписали в накладную то чего не делали и не собирарись делать.Реально было приятно.Все покупайте Ситроен.

В принципе обслуживаемся в Вилтоне, общее впечатление приятное, охлаждайку мне бесплатно доливали, сверчок убрали еще в самом начале быстро, чуть какие непрятности все делали довльно быстро, тьфу тьфу тьфу. Опрятные мастера, да и все выглядит довольно цивильно =) Особенно это все заметно после Альфы( сузука обслуживалась) это был тихий ужас, покрасили бампер через *опу - шагрень не попали, повздувалась краска черезпол года, поцарапали накладку на колесо, и потом втирали что это мы сами, мастера я как то видел - ощущение как в 95 году в гаражах были ремонтники) При продаже умудрились ставя сигналку запороть блок есп( как???)

Admin 23 дек 2010, 02:59
ИМХО, проблема сервисов ( не считая запчастей) - это руководство, которое не может нормально поставить работу.

-Диллерам не выгодно вкладываться в сервис, имхо...

torprod писав:-Диллерам не выгодно вкладываться в сервис, имхо...

Глупости, что значит не выгодно, а выгодно выставлять тысячные счеты за услуги?
На рынке автомобильных сервисов щас все больше и больше появляется альтернатив и кто больше подойдет к качеству обслуживания, тот и будет в выигрыше. Могу привести пример:
Илта доверие к себе давно начала терять, но не было альтернатив по обслуживанию гарантийному и людям приходилось мериться с фактом монополии.Шас уже есть альтернативы и у людей есть выбор, а сервисы не дремлют и начинают извиваться как вьюны, чтоб хоть как то угодить и это реально становится заметным.Если раньше общение проходило с сервисменами не совсем в спокойных тонах и они себе позволяли жесткость в общении, сей час уже улыбка и сдержанность, так как знают чем рискуют.
Раньше ситроен только АИС продавал и обслуживал и вели себя так же,как монополисты, гордо и с высоко поднятой головой на повышенных тонах, а щас их нагнули и ситроены продают и обслуживают уже более нескольких компаний, что положительно повлияло на их отношение.

да дилеры и выживают только благодаря сервису...

romadone писав:да дилеры и выживают только благодаря сервису...

а раньше было наоборот.